هنر خدمت به مشتری رابرت سولومون مجید نوریان مبلغان

معرفی کتاب

در کتاب هنر خدمت به مشتری به گمان ناشر،

ساختار سازمانی یک آژانس تبلیغاتی و جایگاه قلب تپنده آن یعنی مشتری

، مهم ترین بخش یک شرکت تبلیغاتی است و بخش های دیگر که

شامل خدمات خلّاقیت، خدمات رسانه ای و تحقیقات که هر سه با اهمیت هستند،